Q&A

  • 교환/환불방법 안내

  • POSTED BY : Sculptor(ip:211.218.25.36)

    2021-01-15

    HIT 514

교환/반품 신청 방법 및 안내

 

① 게시판 문의 접수

    COMMUNITY > Q&A > '교환 및반품문의' 카테고리 선택 후 작성

* 교환 및 반품은 제품 수령 후 3일 이내에 교환/반품 의사를 밝혀주신 뒤,  7일이내에 스컬프터 물류센터로 도착해야 합니다.

* 모든 교환/반품은 게시판문의로 접수 후 처리 가능 하며, 임의적으로 발송하신 상품에 대해서는 무조건 반송 처리 되오니 이 점 양해 부탁 드립니다.


② CJ대한통운 ARS (1588-1255) 번호로 착불 반품 접수

*타 택배 이용시 택배비는 본인 부담입니다.


③ 반품 용지 or 메모지에 [성함 / 연락처 / 교환·반품 사유] 작성하여 동봉

* 고객님의 단순 변심에 의한 교환/반품일 경우 왕복 배송비 (5000원)을 동봉 or 무통장입금 해주셔야 합니다.

  (배송비 입금 계좌 : 농협 301-0260-3239-81 주식회사 루츠코퍼레이션 / 입금 후 게시판에 문의글을 남겨주시면 빠른 처리가 가능합니다.)

* 받아보신 상품이 불량일 경우 스컬프터 물류센터로 반송 해 주시면 확인 후 같은 상품으로 교환이 가능 합니다. (이 경우 택배는 착불로 보내주시면 됩니다.)


* 결제완료>상품준비중 단계에서는 이미 출고절차가 진행되어 취소,배송지 변경,교환,환불이 불가합니다.

* 상품준비중 단계에서 교환·반품·취소를 원하실 경우 상품 수령 후 Q&A 게시판 글 작성 및 택배사에 수거요청을 해주셔야 합니다.

* 불량으로 인한 교환은 동일 색상, 동일 사이즈에 한해 가능합니다.

* 단순변심으로 인한 교환은 1회만 가능합니다.

* 상품 불량,오배송으로 인한 교환·반품 배송비는 스컬프터에서 부담하기 때문에 택배사에 수거신청 시 별도로 비용이 발생하지 않습니다.

* 교환은 택배사에 반품접수하신 택배가 스컬프터에 도착 후 검수확인이 이루어진 후 진행됩니다.

* 교환 과정에서 상품 품절로 인한 취소/환불 안내를 받으실 수 있습니다.

* 반품으로 인한 환불은 택배사에 반품접수하신 택배가 스컬프터에 도착 후 검수확인이 이루어진 후 진행됩니다.



교환/반품이 불가능한 경우

- 교환/반품 기간이 경과한 경우

- 교환/반품이 불가한 상품임을 명시한 경우

- 택 제거 및 착용하신 경우

- 세탁을 하신 경우

**처음 받아보신 상품과 택이 같이 붙어있고 깨끗한 상태여야하며,

  심한 구김이나 세탁의 흔적, 고의성 불량 및 오염, 사용한 흔적, 화장품 착색 등

  상품의 가치가 많이 떨어져 다시 판매를 할 수 없을 경우 반송처리 됩니다




환불 안내

입금 후 취소 신청 시 주문서의 입금정보와 환불계좌번호를 남겨주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

* 환불 시 반품 여부가 확인 된 후 영업일(3일정도 소요,주말제외)이내에 결제 금액을 환불 해 드립니다.

* 신용 카드를 결제하신 경우는 신용 카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구 되지 않게 합니다.

  (단, 신용 카드 결제일에 맞추어 대금이 청구 될 경우, 익월 신용카드 대금 청구서 카드사에서 환급 처리 됩니다.)



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