Q&A

  • A/S 안내

  • POSTED BY : Sculptor(ip:211.218.25.36)

    2021-02-04

    HIT 83

A/S 서비스센터 주소:

 서울특별시 마포구 와우산로 11길 16 2층 스컬프터 앞


서비스 신청 접수 가능 기간:

- A/S 서비스  상품 수령일로부터 1년 이내 신청 가능


서비스 신청 방법:

 게시판 문의 접수

 COMMUNITY > Q&A > '기타' 카테고리 선택 후 작성

문의글에 (성함/구매처/아이디/주문번호/상품명/상품 안쪽 케어라벨/AS요청 부위 사진) 를 남겨주시면, 담당자 확인 후 안내 드립니다.

* 양식 누락 없이 작성 해주셔야 정확한 확인이 가능합니다. 


수선 기간 안내:

- A/S 기간은 상품 왕복 배송 기간+수선기간을 합쳐 평균 2~4주 정도 소요됩니다.

* 해외 생산 상품일 경우 원단 수급 관련으로 +기간이 소요될 수 있습니다.

* 특이사항이 발생 할 경우 고객님께 별도로 안내 해드립니다.


비용 안내:

- A/S 서비스 신청 시 왕복배송비+수선비용이 별도로 청구됩니다. 

- 수선비용의 경우 A/S를 원하시는 상품 도착 시 특이사항 및 수선방법이 결정되면 별도로 안내 연락을 드립니다.

- 고객님께 비용 안내 후 수선을 원하지 않으실 경우 배송비 제외 별도 비용이 발생되지 않습니다.


A/S 서비스 불가 항목:

- 의류,잡화 제품 특성상 보관 및 착용기간이 1년 이상 경과할 경우 원단 마모등으로 제품의 전체 컨디션과 A/S 부위의 컨디션이 상이하여 수선이 어려울 수 있습니다.

- 출시 기간이 2년 이상 경과한 제품은 원단 및 부자재 수급의 문제로 수선이 어려울 수 있습니다. 

- 사용 부주의로 인해 발생한 하자에 대해서는 무상 수선이 어려울 수 있습니다.

* (ex:양지퍼,스트링 사용 미흡에 의한 파손 하자/런드리팁 미숙지,마찰 및 충격에 의한 원단 변형&찢어짐 등)


추가 안내:

- 상품 수령 후 착용 전 하자가 발견 될 경우 무료 반품 OR 새제품으로 교환 해드립니다.



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